TYPE A
内容引用与授权
自媒体、球迷社群与线下观赛空间想在自己的渠道里用上赛程表、比分结果或轮次复盘内容时，先讲清楚用途和发布平台，我们会回复对应的引用范围与署名写法。
- 使用场景与发布平台，例如公众号、社群公告或店内大屏
- 计划引用的栏目：赛程、战绩、进失球分布或轮次合集
- 预计的发布频率与持续时间
- 需要的呈现形式：纯文字、表格还是图片截图
01 — 联系渠道
直接联系我们的方式
三条渠道各有擅长：邮箱适合把材料一次发全、留档方便；电话适合把复杂情况当场说清楚；地址用于纸质函件往来。挑一条最顺手的就行，不必重复提交。
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客服邮箱
service@fy-sports-sports.com.cn
比分与赛程纠错、栏目引用咨询、嵌入合作洽谈都从这个邮箱进来，我们按事项类型转给赛程运维、数据校验或内容编辑小组。
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联系电话
15960178271
开赛前发现页面上的时间或对阵对不上，直接打电话最快；合作沟通中需要当面确认的细节，也可以约一通电话讲清楚。
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联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
用于寄送合作函件、协议文本与纸质材料。需要当面沟通的来访，请先通过邮箱或电话约定时间，我们好安排对接的人。
02 — 准备清单
把这些信息一起发来
咨询能不能一次到位，多半取决于第一封信里有没有带上定位信息。下面几项勾一遍，我们就能直接跳到对应的联赛和轮次去看。
不确定该归到哪一类？直接在邮件标题里写清联赛名，我们在转办时会补齐分类。常见检索问题也可以先翻一翻观赛知识库，很多操作疑问那里已经写了步骤。
TYPE B
栏目嵌入合作
如果你的站点或应用想长期挂一块赛程与战绩内容，我们可以按联赛、按轮次或者按时间段组一块栏目出来，让读者停在你的页面里就能查到比赛。
- 承载页面或应用的类型与主要访问设备
- 希望覆盖的联赛范围与优先级
- 栏目尺寸与视觉风格的基本要求
- 是否需要跟随轮次自动更新
TYPE C
数据纠错
赛程时间、对阵、比分或进失球统计只要有一处对不上，都欢迎直接告诉我们。附上截图和联赛轮次，校验小组能更快定位到具体那条记录。
- 出错的联赛名称与轮次编号
- 页面截图或出错字段的文字描述
- 你手头可参考的原始来源，便于我们复核
- 联系邮箱，处理结果会回到这里
TYPE D
媒体沟通
媒体记者与行业研究者需要了解站点的内容构成、数据来源或可公开引用的统计时，写明选题方向和截稿时间，我们会安排对应的同事回应。
- 所属媒体或机构，以及稿件大致方向
- 需要的数据范围与时间跨度
- 期望的回复时间与截稿节点
- 是否需要提供可引用的图表素材
04 — 回复节奏
多久能得到回复
不同事项的处理链路不一样，下面是我们一贯的节奏。工作日提交的需求，从收到那一刻就进入队列，不会积压到周末再统一处理。
4小时 · 工作时段
数据纠错
工作时段内提交的赛程、对阵或比分问题，平均 4 小时处理完毕。修改上线后会回信说明改了什么，如果核对结果与你的判断不同，也会把依据一并写清楚。
2个工作日 · 方案
内容合作与栏目嵌入
从收到需求到给出可执行的方案，通常在 2 个工作日内完成。方案里会写明覆盖的联赛范围、更新方式与需要你配合的部分，方便你拿去内部讨论。
1个工作日 · 首次响应
媒体沟通与其余咨询
选题采访、数据引用与其它类型的问题，我们会在 1 个工作日内先回一封确认信，告知由谁对接以及大概需要多久给你完整答复。
05 — 通信与到访
函件往来与当面沟通
联系地址承担的是函件往来功能——合作协议、纸质材料与需要签字回寄的文件都寄到这里。如果你更希望坐下来把合作细节聊透，也欢迎当面沟通，提前约好时间我们会在门口接你。
- 寄件前建议先发一封邮件，写明快递单号与文件内容，我们好安排签收与登记。
- 到访请提前一个工作日通过邮箱或电话确认，避开轮次密集的更新时段。
- 到访当天如果涉及数据或栏目演示，可以提前说明，我们把对应的示例准备好。